Descrição geral da atividade: Qualificar participantes para a atuação profissional em atividades de recepção e atendimento de diferentes públicos, por meio de diversos canais de comunicação (telefone, virtual e presencial). Promove a satisfação, a qualidade e a excelência no atendimento. Presta informações e estabelece fluxos de atendimento, com base nos processos, produtos e serviços da organização, de modo a atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente.
Carga horária: 120 horas.
Idade: A partir de 16 anos;
Conhecimentos prévios: Informática básica;
Escolaridade mínima: Ensino Fundamental Completo.